O procedimento de solicitação/alteração de senha é realizado pelo próprio município, por meio do Sistema de Gestão Tecnológico SIGETEC, conforme o procedimento abaixo:

Caso o prefeito esteja cadastrado e com e-mail válido: acessar o sitio (sip.proinfo.mec.gov.br), clicar no comando ESQUECEU SUA SENHA (barra azul na parte inferior da página), abrirá a caixa de diálogo solicitando a digitação do CPF do Prefeito (digite sem pontos ou traços). Após essa operação aparecerá uma mensagem na própria caixa informando que uma nova senha foi enviada para o e-mail que está cadastrado no SIGETEC.

Caso o e-mail esteja inválido ou inativo: repassar e-mail para ( proinfo@fnde.gov.br O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ), informando o nome, CPF e e-mail do prefeito e solicitando a atualização. A equipe realizará a atualização e responderá o e-mail com as orientações para realização do procedimento detalhado acima.

Caso o prefeito não possua cadastro ou tenha sido substituído, será necessário efetuar um novo cadastro, conforme o 2º passo do manual no link abaixo.

http://sip.proinfo.mec.gov.br/upload/manuais/sigetec_adesao_prefeituras.pdf  

Informamos que não há necessidade de instalação do Projetor ProInfo. A escola pode iniciar sua utilização logo após o recebimento.

No momento em que a escola liga o Projetor, aparece uma tela solicitando a inserção do INEP, numero do cadastro da escola, para tanto, sugerimos que observem atentamente as solicitações contidas nas janelas iniciais do sistema embarcado no projetor. Ressaltamos que o funcionamento do projetor não está condicionado ao número INEP, se a escola não souber o INEP no momento, basta digitar "quero digitar o inep da minha escola depois" e o sistema será carregado.

Não. O equipamento é para o uso de toda a escola, podendo ser levado para qualquer ambiente dentro da escola.

Problemas de sistema operacional, não são de responsabilidade das empresas vencedoras das licitações do ProInfo. Quando isso acontecer, os Estados/Municípios podem solicitar aos técnicos dos NTM/NTE que façam essa configuração. Outra opção é o download do Linux, que pode ser feito dos sítios: www.linuxeducacional.com ou http://webeduc.mec.gov.br/linuxeducacional/

O Sistema Operacional Linux Educacional (LE), instalado nos equipamentos do PROINFO tem como objetivo atender as escolas públicas brasileiras. Essa solução é uma sugestão de software para viabilizar uma utilização pedagógica dos computadores que compõem os laboratórios do PROINFO. Entretanto, sua utilização não é uma imposição. Caso a escola queira alterar para outro sistema (livre ou proprietário), a mudança poderá ser realizada sendo de total responsabilidade da Secretária de Educação ou Prefeitura local. O MEC não se responsabilizará por soluções não licenciadas, bem como não dará suporte de software e dos conteúdos educacionais.

Conforme contrato firmado entre o MEC/FNDE e as empresas vencedoras das licitações, no momento da solicitação do suporte técnico e uma possível reconfiguração do computador, a empresa está autorizada a desinstalar qualquer sistema operacional, programas e arquivos existentes, entregando o computador com a configuração inicial. Por isso sugerimos que a escola realize backups e gravações periódicas do conteúdo armazenado nos microcomputadores.

Não. O MEC não mais adquirirá móveis para os laboratórios das escolas como vinha fazendo. Passará a ser de inteira responsabilidade dos governos locais as ações nesse sentido, com total gerência do processo decisório. Nesse novo procedimento, o MEC/FNDE realizou uma licitação na modalidade Registro de Preços e disponibiliza o resultado (ata) para adesão dos governos locais, que assim poderão adquirir os conjuntos que julgarem adequados à realidade de suas escolas, porém baseados em um padrão de qualidade e adequação didático-pedagógica e os preços bem menores, em virtude da economia de escala que esse novo procedimento proporciona.

Sim. A partir de agora a cota adquirida pelo MEC será destinada a priorizar o atendimento das escolas que ainda não receberam laboratórios de informática e as que possuem equipamentos muito antigos (de 2006 para trás). Sendo assim, as distribuições de Up Grade, assim que liberadas, estarão à disposição dos estados/municípios para seleção no SIGETEC.

Não. ProInfo é um programa destinado para o atendimento de escolas públicas brasileiras de educação básica. Existem, entretanto, outros programas e projetos, público ou privados, que talvez possam suprir a necessidade declarada, como é o caso do Programa Computadores para Inclusão, mantido pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento, que pode ser acessado pelo endereço eletrônico www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/computadores-para-inclusao.

Não. Para ampliação dos laboratórios de informática, o MEC efetuou uma Ata de Registro de Preços, onde os estados/municípios poderão aderir e adquirir quantos laboratórios forem necessários para o aumento de computadores nas escolas de sua jurisdição. Maiores informações sobre a Ata, clique no link abaixo:

http://www.fnde.gov.br/index.php/mn-laboratorio-de-informatica-proinfo

Para solicitar a criação de um NTM/NTE, é necessário que o solicitante entre em contato com a equipe da Secretaria de Educação Básica - SEB - (61) 2022-9482 ou homologacaonte@mec.gov.br